FAQ. Questions fréquemment posées
Quelle est votre politique de retour ?
【Retours et échanges】
Nous acceptons les retours et les échanges uniquement si le produit est défectueux ou si vous avez reçu un article différent de celui commandé.
Veuillez nous contacter via le formulaire de demande dans les 7 jours suivant la réception du produit. Après vérification, nous vous informerons de la procédure à suivre.
Cependant, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges dans les cas suivants :
・Raison personnelle du client (différence d'image, de taille, etc.)
・Produit déjà utilisé
・Absence d'étiquettes ou d'accessoires
・Plus de 7 jours se sont écoulés depuis la réception du produit
De plus, les frais de retour sont à notre charge en cas de produit défectueux ou d'erreur de livraison.
J'ai peur que la taille ne me convienne pas.
Si vous hésitez sur la taille, n'hésitez pas à nous contacter en nous indiquant votre taille et votre poids. Notre équipe vous fera des suggestions.
Proposez-vous un emballage cadeau ?
Oui, nous proposons l'emballage cadeau. Si vous le souhaitez, veuillez nous en informer lors de votre commande.
Combien de temps faut-il pour que la commande soit livrée ?
Les articles standards sont livrés sous 2 à 7 jours après la commande.
Certains articles étant fabriqués sur commande, leur livraison peut prendre plus d'un mois. Nous vous remercions de votre compréhension.
Combien coûtent les frais de livraison ?
Les frais d'expédition sont calculés en fonction de votre emplacement et des articles commandés. Vous pouvez toujours vérifier les frais d'expédition avant de finaliser votre achat.